24.10.2012 15:59
Новости.
Просмотров всего: 6276; сегодня: 1.

«Телеком-Экспресс» запустил проект справочной службы компании «Башавтотранс»

«Телеком-Экспресс» запустил проект справочной службы компании «Башавтотранс»

«Телеком-Экспресс», ведущий аутсорсинговый контактный центр в России, запустил проект по поддержке единой справочной службы компании «Башавтотранс», крупнейшей транспортной компании Республики Башкортостан. Линия обслуживается с июля 2012 года на распределённой площадке «Телеком-Экспресс», которая находится в Челябинске.

Для повышения уровня обслуживания своих клиентов «Башавтотранс» привлекла эксперта по организации и обслуживанию единой справочной службы компанию «Телеком-Экспресс». Основной задачей специалистов контакт-центра является бесперебойная поддержка работы справочной службы компании. Операторы предоставляют информацию по расписанию движения автобусов, их маршрутам, правилам проезда в пассажирском транспорте, пунктам продаж билетов, информируют о существующих льготах и дополнительных услугах предоставляемых компанией «Башавтотранс».

Клиенты «Башавтотранс» круглосуточно могут получить актуальную информацию по интересующим вопросам, как на русском, так и на башкирском языке.

В настоящее время готовиться перевод справочных служб всех филиалов компании «Башавтотранс» на централизованное обслуживание, которое будет производиться на производственной площадке «Телеком-Экспресс» в Челябинске.

По данному проекту операторы «Телеком-Экспресс» ежедневно обрабатывают порядка 1000 обращений. Особое внимание уделяется работе с претензиями от клиентов «Башавтотранс».


Ньюсмейкер: Телеком-Экспресс — 15 публикаций
Поделиться:

Интересно:

Как законно снизить налоговую нагрузку
28.03.2024 17:56 Консультации
Как законно снизить налоговую нагрузку
Предприниматели имеют право и законную возможность уменьшать налоги. Одна из самых очевидных мер – подбор оптимального налогового режима. Так, многим предпринимателям доступна упрощенная система налогообложения (УСН) с простой и понятной формой отчетности, ставкой до 6 или 15% в зависимости от...
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
28.03.2024 12:18 Аналитика
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
В преддверии II Всероссийского конкурса юного художника «Место в России, где я мечтаю побывать», который стартует 1 апреля 2024 года, эксперты Национального туроператора Алеан рассказали, куда хотели поехать дети, исходя из анализа работ прошлого года. Дети в возрасте от 6 до 15 лет поделились...
562 года назад на престол взошёл Иван III
28.03.2024 10:44 Новости
562 года назад на престол взошёл Иван III
В историю он вошел в первую очередь как собиратель русских земель и, по сути, создатель единого государства Российского, созидатель и мудрый дипломат – при Иване III не только расширяются границы, но и создается прообраз системы управления страной – пишутся единые законы, утверждается...
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
27.03.2024 18:03 Новости
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
Группа ученых из Кемеровского государственного университета во главе с доктором исторических наук Ольгой Советовой описала ранее неизвестные петроглифы, обнаруженные в ходе экспедиций последних трех лет. Среди найденных рисунков неожиданно оказалось и крайне редкое изображение парохода. Основной...
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
27.03.2024 17:20 Новости
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
В подмосковном городе Ликино-Дулево Орехово-Зуевского городского поселения археологи провели превентивное обследование территории, прилегающей к скверу Дулевского фарфорового завода. В результате был обнаружен ранее неизвестный исторический слой, который уже признан вновь выявленным объектом...